Вопрос/ответ

1. Как оформить заказ на товар?

Это можно сделать тремя способами:

1. Связаться с менеджером по номеру телефона, указанному на сайте.
2. Отправить специалисту онлайн-сообщение.
3. Оформить покупку через каталог на сайте, нажав кнопку «купить товар».

Инструкция по выбору матраса находится здесь.

2. Сколько времени займет доставка?

Наш салон «Доктор сон» — авторизованный дилер производителя – работает с фабрикой напрямую, без участия посредников. Это гарантирует доставку в кратчайший срок. Поскольку самые популярные модели всегда есть на нашем складе, мы привезем заказ в день обращения либо на следующий день.

3. Возможен ли самовывоз товара?

Да. Уточнить пункт выдачи и условия самовывоза можно у нашего менеджера на сайте.

4. Какие документы оформляются при покупке?

Покупателю предоставляют сертификат качества на продукцию, выдают на руки все документы, включая товарный чек и гарантийный талон.

5. Как проконсультироваться по выбору матраса?

Получить ответы нашего специалиста можно по контактному телефону, указанному на сайте, либо при помощи сообщения в электронной форме.

6. Вы внесете матрас в квартиру на этаже?

Обязательно. Стоимость подъема на этаж можно узнать у нашего менеджера.

7. Мои действия при наступлении гарантийного случая?

Сообщите о нем нашему специалисту. Мы обязательно решим вопрос: заменим товар на аналогичный либо вернем Вам деньги.

8. Что делать, если оказалось, что в заявке неправильно указаны размеры матраса?

Сообщите нам об этом как можно быстрее, чтобы мы приступили к решению проблемы.

9. Вы продаете товары юридическим лицам?

Да, мы обслуживаем как физических, так и юридических лиц. При оформлении заявки просто впишите реквизиты Вашей компании, чтобы при выставлении счета мы смогли их указать.

10. Предоставляете ли Вы скидки на опт?

Да. Размер скидки рассчитывается персонально. Узнать условия можно у нашего менеджера на сайте либо по телефону.

11. Как выбрать пружинный блок?

При небольшом весе конструкция не имеет значения. Под большую нагрузку лучше купить матрас с независимым пружинным блоком.

12. Нужно ли менять матрасы?

Да, не реже 1 раза в 8-10 лет. Поскольку матрас со временем снижает ортопедические показатели и эффективное воздействие на позвоночник. Кроме того, в изделии собирается пыль, уменьшается гигиеничность. Это относится как к бюджетным, так и к дорогостоящим вентилируемым изделиям с аэраторами.